Apoteket AB är ett statligt ägt apoteksföretag med 400 apotek, 550 apoteksombud och omkring 3 300 medarbetare. Du handlar i butik eller på apoteket.se och får standardleveransen gratis vid köp över 300 kr. Recensionen går igenom leverans, kundklubben Apoteket+, retur och kundservice, och ingår i vår apoteksrecension av svenska apotek.
Uppgifterna kontrollerades på apoteket.se den 19 oktober 2026.
| Ägare | Svenska staten |
|---|---|
| Apotek | 400 apotek och 550 apoteksombud |
| Fri frakt | Standardleverans över 300 kr, alltid på recept |
| Hämta i apotek | Hämta express efter 2 timmar |
| Kundklubb | Apoteket+, gratis, 2 till 2,3 procent bonus |
| Ångerrätt | 14 dagar, gratis retur i apotek |
| Kundservice | Telefon och chatt vardagar 9 till 18 |
| Trustpilot | 4,1 av 5 (20 750 omdömen) |
Leverans och fri frakt
Apotekets standardleverans är gratis vid köp över 300 kr, och receptbelagda läkemedel skickas alltid fraktfritt. Hämtning hos ett apoteksombud är också fraktfri, och de flesta varor levereras inom 1 till 2 vardagar.
- Hämta express på apotek: klar efter 2 timmar om du beställer senast 2 timmar före stängning
- Hämta på apotek eller apoteksombud: ligger kvar i 14 dagar
- Instabox och PostNord utlämningsställe: paketskåp eller ombud
- Early Bird: morgonleverans senast klockan 07.00 andra morgonen efter beställning
- Bring expressleverans: samma kväll 17.00 till 22.00 vid beställning före 16.00
- Airmee och Gordon: hemleverans kvällstid, Gordon även med kyld leverans
Leverans sker bara till svenska adresser. En receptorder som inte hämtas ut kostar 150 kr i hanteringsavgift, och läkemedlen kasseras.
Kundklubben Apoteket+ och rabatter
Apoteket+ är gratis och ger 2 procent bonus i grundnivån, 2,2 procent från 1 000 poäng och 2,3 procent från 2 000 poäng. Nya medlemmar får ett välkomsterbjudande på 20 procent.
- Medlemspriser och personliga erbjudanden, plus ett födelsedagserbjudande
- Extra poäng på Apotekets egna varumärken och för att lämna in överblivna läkemedel
- 65 år och äldre: 5 procent rabatt på allt varje dag och dubbla bonuspoäng
Rabatterna i Apoteket+ är det säkraste sättet att handla billigare hos Apoteket, eftersom allmänna rabattkoder är kortlivade. Receptbelagda läkemedel inom högkostnadsskyddet kostar lika mycket som på andra apotek, eftersom TLV fastställer priset.
Recept på nätet
För att beställa receptbelagda läkemedel på apoteket.se loggar du in med BankID eller Freja eID och behöver vara folkbokförd i Sverige. Receptbelagda läkemedel levereras alltid, även när de tillfälligt är slut i lager.
Priset på receptvaror kan ändras mellan beställning och leverans. Hur e-recept och fullmakter fungerar förklarar vi i guiden om apotek på nätet.
Betalning
Apoteket tar emot faktura, kort, direktbetalning via bank och Swish. Betalningen hanteras bland annat via Klarna, Walley och Trustly, och Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay fungerar. Apotekets presentkort går inte att använda på nätet.
Retur och ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Retur i något av Apotekets apotek är kostnadsfri, medan retur med post betalas av kunden.
Läkemedel, livsmedel, stomiprodukter, kylvaror och hygienartiklar med bruten förpackning går inte att returnera.
Kundservice
Apotekets kundservice nås på telefon 0771-450 450 och via bemannad chatt, helgfria vardagar 9 till 18. Mejl skickas till kundservice@apoteket.se.
Frågor om recept och betalning kräver identifiering med mobilt BankID, och känsliga uppgifter ska inte skickas via mejl.
Fördelar och nackdelar med Apoteket
Apotekets styrkor är leveransalternativen och kundklubben, medan kundservicen saknar helgöppet.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Fri standardleverans över 300 kr | Returfrakt med post betalas av kunden |
| Gratis retur i 400 apotek | Kundservice bara vardagar |
| Hämta express efter 2 timmar och leverans samma kväll | 150 kr avgift för ej uthämtad receptorder |
| Kundklubb med upp till 2,3 procent bonus | Presentkort fungerar inte på nätet |
| 5 procent rabatt för 65 år och äldre |
Passar: dig som vill kunna returnera i butik, hämta snabbt eller är 65 år eller äldre. Passar mindre bra: dig som behöver kundservice på helgen.
Är Apoteket säkert?
Ja, Apoteket AB är ett statligt ägt apoteksföretag med historia sedan 1971 och 400 fysiska apotek. Kontrollera alltid EU:s gemensamma logotyp när du handlar läkemedel på nätet.
Jämför med andra apotek innan du bestämmer dig:
- Kronans Apotek recension: närmare 500 apotek och Hämta Express
- Apohem recension: renodlat nätapotek med 25 000 produkter
- Meds recension: mobilfokuserat nätapotek
- Alla apotek: rangordning och jämförelse
Vanliga frågor om Apoteket
Har Apoteket fri frakt?
Ja, standardleveransen är gratis vid köp över 300 kr, och receptbelagda läkemedel skickas alltid fraktfritt. Hämtning hos apoteksombud är också fraktfri.
Finns det en rabattkod till Apoteket?
Kundklubben Apoteket+ ger nya medlemmar ett välkomsterbjudande på 20 procent och 2 till 2,3 procent bonus på köp. Allmänna rabattkoder är kortlivade.
Hur snabbt kan jag hämta på Apoteket?
Med Hämta express är beställningen klar efter 2 timmar, om du beställer senast 2 timmar innan apoteket stänger.
Kan jag returnera i ett apotek?
Ja. Retur i något av Apotekets apotek är kostnadsfri inom 14 dagar. Läkemedel går inte att returnera.
Vem äger Apoteket AB?
Apoteket AB ägs av svenska staten.
Hur kontaktar jag Apotekets kundservice?
Ring 0771-450 450 eller använd chatten, helgfria vardagar 9 till 18. Mejladressen är kundservice@apoteket.se.
Källor
Apotekets webbplats: Om Apoteket, Leveransalternativ, Köpvillkor, Apotekets kundklubb och Kundservice. Trustpilot (se.trustpilot.com). Alla uppgifter kontrollerade 19 oktober 2026.
Hittaonlineapotek.se finansieras via affiliatelänkar. Det påverkar inte vår bedömning.